+380 95 910-8279
четверг, 31 декабря 2009 г.
пятница, 25 декабря 2009 г.
Информация о платежах. Ваше мнение?
Платежные стандарты обслуживания корпоративных клиентов (в том числе и Частных предпринимателей) сформировались еще в прошлом веке (звучит угрожающе) во время создания таких инструментов, как система "Клиент-банк" и стандартов осуществления платежей через СЭП НБУ (1996-1998 гг). Платежный кризис конца 2008 — начала 2009 г. показал, что эти стандарты нуждаются в совершенствовании.
Мы планируем открыть дискуссию о необходимости создания новых стандартов обслуживания корпоративных клиентов. Однако перед тем, как привлекать к этой дискуссии банковское сообщество, в том числе НБУ, я хотел бы получить отклик от тех, кто в первую очередь заинтересован в развитии этих стандартов, — от наших корпоративных клиентов.
Итак, уважаемые корпоративные клиенты, нужна ли Вам более детальная информация о проведении платежей? Речь идет не только о факте списания средств со счета, но и о более продробной расшифровке времени, затраченном банком (банками) на обработку платежа, по всей цепочке: от момента получения инструкции банком отправителя средств до момента зачисления средств на счет получателя, вне зависимости от того, находятся эти счета в одном или в двух банках.
Также важно обратить внимание на способ предоставления информации о проведении операций по требованию плательщика. Сегодня, чтобы соблюдать эти стандарты, банку достаточно предоставить доступ к бумажной выписке по счету (напоминает правила даже не ХХ, а ХIХ века). Очевидно, клиентам нужно больше. Подробная и оперативная информация о платежах нужна как плательщикам, так и получателям средств. Причем доставляться она должна как через системы "Клиент-банк" и "Интернет-банкинг", так и через Email и SMS.
Итак, ответьте, пожалуйста, на мои вопросы:
Является ли для Вас важным получение подробной информации* о проведении платежа?
* В понятие "подробной информации" входит:
1. Время получения платежной инструкции банком отправителя
2. Время списания средств со счета отправителя
3. Время кредитования счета банка получателя (при отправке межбанковского платежа).
4. Время зачисление средств на счет получателя.
Если Вы создаете платеж, каким образом для Вас важно получение информации об этом платеже (отметьте галочкой то, что важно)?
Если Вы создаете платеж, хотели бы Вы иметь возможность сообщать получателю о проведении этого платежа через SMS или Email?
Какая еще информация о платеже необходима? Какие еще каналы доставки этой информации можно использовать? Если у Вас есть идеи и предложения, .
Формируем банковские стандарты вместе!
четверг, 24 декабря 2009 г.
Маркетологам GM нужно удавиться, или хотя бы уволиться.
В прессе пишут о закрытии марки SAAB. Это одна из печальных историй гибели хорошего бренда попавшего в руки “бухгалтеров”.
Авиационная предистория, оригинальная конструкция и “шведское качество” создали имидж сверхнадежного “низколетящего истребителя”, об этой машине расказывали легенды и она долгое время считалась чуть ли не единственным транспортным средством на котором по трассе Москва-Питер якобы можно было проехать за 5 часов. Это был выбор бескомпромисных знатоков техники и любителей очень быстрой езды.
В 1990-м случилось ужасное – SAAB купили бухгалтеры из GM.
Гибель SAAB была определена в тот момент, когда его превратили в клон Opel Vectra. Дальше смерть была только вопросом времени…
Покупателями SAAB были знатоки техники и “не заметить”, что им подсунули Vectra с ключиком на тоннеле они не могли, соответственно, гибель стала неизбежной. Почитателям SAAB не нужна Vectra, покупателям Vectra не нужен SAAB. Занавес..
Кстати, у GM, в категории спорткаров, был отличный, практически культовый, автомобиль Opel Calibra, о котором спортсмены-шоссейники говорили с придыханием.. Но его тоже убили..
Правда на замену Calibra была выпущена гламурненькая Tigra, это был изумительно красивый автомобиль перед которым моя супруга просто зависала, но и его убили… за что не понятно…
Просто какое-то кладбище некогда хороших марок. Все, что попадает в руки превращается в средний автомобиль для среднего потребителя…
понедельник, 21 декабря 2009 г.
Metatrader 5 бета-тест.
Решил стать Бета-тестером новой торговой платформы Metatrader 5, предварительно сделав backup системы на случай краха :)
Выглядит терминал вполне нормально. Понравилось то, что добавили таймфреймы, тиковый график выглядит почище, его можно прокручивать.
Пробовал поставить шаблон с МТ4 — не подходят, индикаторы уверен тоже не подойдут, хотя не пробовал.
Платформа создана исключительно для брокеров, по требованиям National Futures Association (NFA), а не для наших "букмекеров", поэтому о локировании позиций обратным ордером можно забыть в МТ5.
В новой платформе цена имеет вид x.xxxxx (1.43352), т.е не 4, а 5 цифр после целого числа, аналогично брокерской платформе SaxoTrader.
Больше сказать пока ничего не могу, продолжим тестировать...
суббота, 19 декабря 2009 г.
2 отличных публикации
Утро началось с 2-х отличных публикаций в моем RSS ридере на управленческо-маркетинговую тематику.
1. Статья Константина Харского на loyality.info
2. Видиокаст Анатолия Вассермана
четверг, 17 декабря 2009 г.
Мой комментарий о преспективах программ лояльности в 2010 году.
Коменнтарий дан сайту
Маркетинг лояльности 2010 – тенденции и события, прогнозы и ожидания. К чему готовиться в будущем году? Своими ощущениями делится Алексей Саминский, Эксперт Клуба LOYALTY.INFO , независимый консультант и преподаватель в области маркетинга и организации продаж.
Сегодня главным “драйвером” внедрения программ лояльности является беспокойство менеджмента, вызванное снижением объемов продаж и повышением ценовой чувствительности потребителей. Менеджмент стремится снизить ущерб от оттока покупателей и падения продаж за счет удержания уже существующих клиентов. Идея не новая, но хорошая. Однако при реализации она сводится к внедрению формальных карточно-скидочно-бонусных программ.
Фокус в том, что внедрение таких программ является достаточно несложным, недорогим и внешне эффектным способом продемонстрировать активность и компетентность менеджмента в глазах руководства и владельцев компании. При этом “карточные программы” позволяют путем несложных манипуляций демонстрировать «успехи». Например, если установить “штрафные цены” в гипермаркете для тех, кто не имеет карточек, то достаточно легко вынудить потребителей эти карточки приобрести, добившись тем самым “огромного охвата” программы лояльности и, соответственно, эффектных показателей выполнения планов.
В действительности настоящих программ лояльности мало. Увы, они требуют более высоких затрат, а также веры и упорства. Их трудно внедрять и за них трудно отчитываться. Яркий пример настоящей программы лояльности – проект турецкой сети Tansas, внедренный в 2002 г. и сделавший сеть лидером рынка. О нем подробно рассказано в книге «Мифы о маркетинге и лояльности потребителей» под авторством Тимоти Л. Кейнингем, Терри Г.Вавра, Лежан Аксой, Генри Уоллард.
Вот что пишут авторы о том, как она учитывает реальные интересы потребителей и какие гарантии дает своим участникам:
- Возврат всех пищевых продуктов . Все возвращаемые продукты, не удовлетворившие покупателей, независимо от того, употреблены они частично или нет, должны приниматься без вопросов.
- Поощрительные товары , не оказавшиеся в наличии. Любой товар из поощрительного списка, если его не оказывается в ассортименте, должен быть заменен на равный по цене или более дорогостоящий продукт той же категории за цену поощрительного товара.
- Свежесть . В случае обнаружения покупателем на полке магазина товара с истекшим сроком годности, он должен быть бесплатно заменен ему на свежий.
- Страховая гарантия . Покупатели застрахованы от несчастных случаев, которые возможны в магазине, и потенциальных проблем со здоровьем, вызванных пищевыми продуктами, приобретенными в магазинах Tansas.
- Цены . В случае отличия цены, указанной на ценнике, от цены, регистрируемой кассовым аппаратом, действительной считается более низкая цена.
- Безопасность продуктов . Пищевые продукты, не одобренные санкцией на их производство, не должны продаваться в Tansas. Некоторым это может показаться несущественным, но в Турции существуют производители продуктов питания и целые сети супермаркетов, не соответствующие стандартам. Tansas же заявляет, что здоровье ее покупателей превыше всего.
- Наличие кассовых аппаратов . Потребители должны иметь право требовать открытия кассового аппарата в случае очередей. Если неработающий аппарат не будет открыт в течение трех минут после просьбы, покупатель будет освобожден от уплаты 20 млн турецких лир (примерно $15) из стоимости своей покупки!
Как мне кажется, рост количества формальных карточно-скидочно-бонусных программ лояльности продолжится, а вместе с ними вырастет и рынок аутсорсинга таких программ, поскольку факторы, порождающие интерес к ним, никуда не исчезли. Что касается «настоящих» программ лояльности, то это товар эксклюзивный, его мало во все времена.
среда, 16 декабря 2009 г.
Бланк проблемного поля SWOT анализа.
Опять спасибо моим дорогим клиентам 
Мне прислали достаточно любопытный вариант бланка .
Бланк хорош тем, что весьма наглядно представляет собой концепцию “проблемного поля”, взаимосвязь внешних и внутренних факторов. “КОММЕНТАРИИ” – раскрытие сути выявленной взаимосвязи, ее смысла для планирования деятельности.
Бланк так же очень хорош для вопросов презентации: диплома, проекта и “разговора с начальством”
В принципе, из SWOT анализа можно выжать больше, но уже и этот вариант вполне неплох.
вторник, 15 декабря 2009 г.
Алгоритм построения стратегического маркетингового плана.
Благодаря въедливости клиента я вновь вернулся к вопросу формализации посторения маркетинговых планов.
Предлагаю Вашему вниманию вариант последовательности (алгоритма) построения стратегического маркетингового плана.
Дискламер: вариантов и алгоритмов может быть много, я лишь предлагаю свой.
Данный алгоритм разработан применительно к компании среднего масштаба, работающей с однородной продукцией на однородном рынке.
Стратегический план подразумевает укрупненное планирование по отношению к группам товаров, и рынкам, реже сегментам рынков, определяющее основные пути достижения поставленных целей, применяемые средства и принципы построения конкретных действий.
Последовательность планирования:
- Постановка задачи планирования (цели маркетинга)
- Сбор фактов относительно поставленной задачи
- Состояние компании относительно поставленной задачи, миссия, компетенции, сильные и слабые стороны
- Описание продукции компании, ценности предлагаемые клиенту, ситуация использования и приобретения продукции (возможно использование )
- Обзор структуры рынка продукции, выявление основных факторов, могущих повлиять на конкурентоспособность компании и ее продуктов на рынке.
- Качественный анализ рынка. Удобно использовать модель
- Количественный анализ рынка, объемы, потенциал, темпы развития и прочие статистические данные
- Обзор потребителей, основных рынков и/или сегментов.
- Нужды (проблемы) потребителей, решаемые продуктом, или связанные с деятельностью потребителя
- Сложности или проблемы, связанные с процессом приобретения
- Критерии выбора (сравнения) с конкурирующей продукцией
- Обзор конкурентов, сравнение конкурентов и предприятия по тем факторам, которые важны для потребителя (берется из потребительского обзора)
- Указанные факты могут быть дополнены мнениями экспертов, вне и внутри предприятия, например, продавцов, юристов, финансистов, технологов, дизайнеров и т.п.
- На основании собранных фактов проводится , имея ввиду применимость и значение выявленных факторов относительно цели, сформулированной в п. 1.
- На основании формулируются основные направления деятельности, методы достижения поставленной задачи, методы и принципы деятельности.
- Указанный результат рекомендуется скомпоновать в соответствии со схемой
Схема обработки информации:
пятница, 11 декабря 2009 г.
Такого еще не было или Как накопить на покупку с выгодой до 40%?
Торговые сети и ПриватБанк предлагают новый способ покупки товаров – «в депозит». И хорошую награду за терпение – суммарный доход от участия в новой программе «Быстро накопи – выгодно купи!» эквивалентен 40% годовых.*
Еще год назад на вопрос: «Что делать, если хочется купить телевизор (холодильник, стиралку, ноутбук и пр.), но денег не хватает?» почти каждый из нас, не задумываясь, находил ответ: «Взять в кредит!».
Кредитные программы банков и торговых сетей позволили миллионам покупателей приблизить свою мечту о новой покупке. Конечно же, кредит – это хорошо и быстро, но не бесплатно. В условиях объективного роста процентных ставок многие из нас задумываются о выгодной альтернативе кредиту. И вспоминают хорошо забытое: «Хочешь купить – копи!».
Так как же приобрести желанную технику, если не хватает денег. Очевидным и логичным есть 2 решения: 1. Найти технику по сниженной цене (или получить скидку) 2. Положить деньги на депозит и через определенное время получить необходимую сумму. А оптимальное решение: объединить СКИДКУ и ДЕПОЗИТ.
Поставив себя на место покупателя, мы разработали принципиально новую идеологию покупок – «Покупка в депозит».
Принцип очень простой – открываете накопительный депозит на 3 месяца под 20% годовых, и после накопления необходимой суммы при покупке техники в сети магазинов — партнеров акции (Фокстрот, Фоксмарт, Комфи, Эльдорадо) гарантированно получаете скидку 5%.
Например, вы хотите купить ЖК-телевизор, который стоит 5 000 гривен, но в наличии есть лишь половина суммы. 1.вы размещаете имеющиеся деньги в ПриватБанке на 3 месяца. Ежемесячно пополняете вклад на 700 гривен. С расчетом скидки от магазина и начисленных банковских процентов в итоге телевизор обойдется в 4 600 гривен.
*Таким образом, участие в программе «Быстро накопи – выгодно купи!» приносит до 40% годовых дохода – банк по депозиту начисляет 20% годовых в гривне, а 5%-ная скидка на стоимость товара, если ее пересчитать в годовой доход, дает еще 20% годовых.
Накопить деньги на депозите и купить со скидкой можно практически любой товар – минимальная сумма депозита 500 гривен, а пополнять его можно на сумму до 20 тысяч гривен ежемесячно. После окончания срока депозита за деньгами можно и не идти в банк – каждый участник получает специальную пластиковую карту ПриватБанка, с которой и приходит за покупкой в магазин.
Чтобы принять участие в программе вы можете: 1. Оформить вклад в любом отделении Приватбанка. 2. Оформить заявку в любом магазине сетей Фокстрот, Фоксмарт, Комфи, Эльдорадо. 3. Отправить СМС сообщение с текстом 4179 на номер 3777 (стоимость СМС, согласно тарифов оператора мобильной связи).
Приятных покупок!
С Наступающим Новым Годом!!!
четверг, 10 декабря 2009 г.
Конкурс!!! Неверный SWOT анализ. Кто скажет что не правильно?
В блоге вывешен пост ” “, являющийся переводом статьи .
Несмотря на авторитетность источника приведенный SWOT имеет ряд грубых ошибок.
Кто укажет какие?
SWOT анализ McDonalds
Сильные стороны
- Уверенное присутствие компании по всему миру, лидерство на домашнем и международном рынках.
- Бренд владеет 31 тысячей ресторанов в 120 странах, из них 14 тысяч – в США.
- Экономия за счет роста масштаба.
- Компании принадлежит благотворительная организация «Дом Рональда МакДональда».
- Компания постоянно повышает качество ингредиентов.
- У компании есть в собственности недвижимость.
- Некоторые продукты обладают собственными бренд-именами: Биг Мак, Чикен МакНаггетс.
- Обладает одним из самых узнаваемых логотипов в мире.
- О компаниии сложилось мнение как о социально ответственной
- Ресторан адаптируется к культуре каждой страны.
- Разработана эффективная и экономичная система обработки продуктов
- Клиентам предоставляется вся информация о пищевой ценности продуктов.
Слабости
- Реклама направлена в основном на детей.
- Высокая текучка кадров.
- Ресторану придется что-то делать в связи с ростом популярности натуральных пищевых ингредиентов
- Ценовое соревнование с конкурентами постоянно угрожает прибыли компании
- Недостаточно инновационных продуктов
Возможности - Компания может адаптироваться к разным культурным условиям и открыта для инноваций.
- Компания может проводить исследования для того, чтобы пользоваться зелеными источниками энергии.
- Можно создавать больше новых продуктов. Развивтаь новые каналы рекламы – например, мобильные сообщения.
- Некоторые рестораны можно перенести в более фешенебельные места и разработать для них отдельную ценовую политику
Риски - Одна из основных проблем – колебания курсов валют, так как цены на блюда стандартизованы.
- Растет количество ресторанов, которые снижают цены на еду – Burger King, Starbucks, KFC.
- Питание в ресторанах сети вызывает определенные проблемы со здоровьем – МакДональдс неоднократно выступал ответчиком в делах о причинении вреда здоровью
- Высокие инвестиции в рекламу снижают доходы компани
четверг, 3 декабря 2009 г.
VISA и Приватбанк объявляют о стратегическом сотрудничестве в продвижении проекта on-line платежей LiqPay
Международная платежная система Visa и один из крупнейших украинских банков, лидеров восточноевропейского рынка пластиковых карт Приватбанк объявляют о начале совместной маркетинговой кампании и стратегическом сотрудничестве в продвижении проекта on-line платежей LiqPay на базе технологии Visa Money Transfer (перевод денег с карты Visa на карту Visa — 24/7), который позволяет держателям банковских карт совершать платежи и денежные переводы еще быстрее и безопаснее — с помощью карты, мобильного телефона и Интернета.
полный текст .
Планирование телемаркетинга и воронка продаж
Я уже упоминал, что , несколько слов о том, при каких условиях эта розовая мечта становится реальностью.
Начнем с банальной и всем известной “воронки продаж”, надеюсь, что моим читателям не нужно объяснять, что это такое.
Обычно коэффициенты перехода между “слоями” опытному продавцу достаточно хорошо известны и “обратным счетом можно примерно предсказать какое количество холодных звонков необходимо сделать для получения достаточного объема продаж.
Однако, бизнесмен, желающий “активно продавать”, в отличие от опытного продавца этих коэффициентов не знает и не имеет абсолютно никакого представления о соотношении трудозатрат и базируется на убежденности, что он “предлагает хорошую премию за результат” и что “нужно больше звонить и все получится”.
Однако все не так просто.
- Если число “заинтересовавшихся” меньше 10% от звонков, то “звонильшик” довольно быстро деморализуется и теряет интерес к работе
- Типичный менеджер делает около 30 звонков в день, “из по палки” можно добиться 70, но это требует немалого искусства и навыков у руководителя.
- Диспетчер на дому при хорошей погоде сделает звонков 15-20
- Воронка продаж должна ЕЖЕМЕСЯЧНО выдавать менеджеру разумный уровень дохода
Таким образом, если у бизнесмена/начальника нет ясного понимания откуда взять базу данных для обзвона с достаточной “концентрацией клиентов”, что бы обеспечивать разумные уловия работы продавцов, то шансов на эффективные продажи нет. При этом, предлагая условия работы недурно попытаться “заработать” хотя бы доллар на тех условиях, которые предлагаешь людям, сделать сотенку звонков и посмотреть, сколько удалось продать и только после этого заниматься набором людей.
ПЛОЩАДЬ ДЛЯ ОБЩЕНИЯ
— говорит википедия.
у меня отличная новость, на открылся форум.
появилась удобная возможность общения клиента с банкиром и ... клиента с клиентом.
можно обсудить, почитать, подискутировать, обменяться мнениями, впечатлениями и опытом, ну и конечно пожаловаться :-)
если какие-то темы мы пропустили, прошу открывать новые или высказывать пожелания в комментариях, комментирование открытое и не требует регистрации.
уверен что форум поможет нам (Клиентам и банкирам) лучше понимать друг друга, стать ближе и создавать лучшие продукты и сервис для Вас. говорю совершенно искренне — здоровая критика и жалобы ПРИВЕТСТВУЮТСЯ, идеи и предложения будут поощряться (пока думаем над формой).
форум располагается здесь:
форум реализован при помощи специального виджета проекта
Владельцы блогов и сайтов! обратите внимание на кнопку "взять форум" в виджете форума — Вы можете установить виджет с форумом себе и таки образом способствовать вирусному распространению нашего с Вами форума :-)
в моем блоге он находится в боковом блоке ФОРУМ ---> поверните голову вправо.
продуктивного Вам общения,
ENJOY
среда, 2 декабря 2009 г.
wap.privatbank.ua - запущен сайт для владельцев мобильных телефонов
это самый удобный и простой способ доступа к банку для мобильных пользователей.
к вашим услугам справочная информация: адреса банкоматов, филиалов, магазинов со скидками, команды мобильного банка, курсы валют и много других очень полезных вещей
и операции: оплата сотовой связи, коммунальные платежи, срочные переводы доступны для владельцев карт visamastercard любого банка.
выглядит сайт таким образом:
wap.privatbank.ua
enjoy
* если слово wap вам незнакомо, подробнейшую инфо по настройке можно найти на сайте вашего мобильного оператора
"Так почему не Microsoft?" - ответы на вопросы г-на (г-жи?) ogrudko
ogrudko 01 Янв 2009, 09:01:42:
Пара вопросов Александру Витязю: Так почему не Microsoft? Здесь есть какая-то подоплека с использованием в корпоративной сети ОС Linux? Когда будут решены детские проблемы ОС? Вы знаете что на местах в отделениях большие проблемы с подключением оборудования (большинство фотоаппаратов, сканеры, флешки), есть проблемы с отображением русского шрифта? Можете сказать чем был вызван переход на Linux кроме экономии средств на использовании лицензионной Windows?
Есть две основные причины перехода на Линукс — экономическая и технологическая. Обе они тесно связаны.
С экономикой, думаю, все очевидно. Умножаете хх,ххх рабочих мест на ххх долларов стоимости лицензионного ПО и получаете хх,ххх,ххх долл расходов. Это , конечно, хорошо для Майкрософта, но плохо для банка и, соответственно, для клиента, так как увеличивает себестоимость нашей продукции.
пример:
Одна и та же модель нетбука ASUS Eee PC с Линуксом стоит 379 евро, а с Windows- 449, то есть 20% разница. Если учесть, что нетбук нужен лишь для серфинга в интернете, необходимость переплаты довольно неоднозначна.
Что касается технологической стороны вопросы, большинство сервисов банка — и внешних, и внутренних – доступно через веб-интерфейс, поэтому, по большому счету, нам от компьютера нужен лишь браузер и выход в Интернет.
Именно это и позволило нам без особых :-) потрясений перейти на линукс (подробности этого Великого Перехода, Вам лучше уточнить у моего коллеги ). Не нужно было переписывать офлайновый софт и переучивать персонал. Можно сказать, что потенциально мы готовы к миграции на любую операционную систему.
Кстати, сейчас активно экспериментируем с ОС Android в качестве платформы для мобильных рабочих мест и киосков для приема наличных. а дальше, кто знает, может удастся ее засунуть и в пос-терминал и перестать наконец-то зависеть от поставщиков терминального софта :-)
Что касается проблем с подключением внешнего оборудования и шрифтами – все они, конечно, были. Но это скорее вопрос освоения и эксплуатации любого нового устройствасистемы. Я, например, до сих пор каждый день нахожу что-то новое в своем iPhone. Но разве проблема в Apple?
Теперь попробую ответить на самый сложный вопрос "Так почему не Microsoft?"
Потому что дорого и за деньги. Потому что офисное ПО Майкрософт это офлайновое ПО и элементарно не удовлетворяет наших текущих потребностей в распределенной работе. Потому что есть отлично работающие и бесплатные вэб-альтернативы. Потому что операционный софт мы делаем самостоятельно.
На бытовом языке ответ можно сформулировать так: Зачем платить за то, что объективно не нужно?
Недавно мы встречались с работниками Майкрософт и по сути разговор свелся к таким же вопросам как и ваши. Объясняя, почему мы не с ними, я для себя понял 2 интересные вещи.
Во-первых, они делают продажи в основном финансовым директорам, людям по определению далеким от понимания технологий и не ведающих про существование альтернатив. Здесь хорошо срабатывает прием "Мы вам дадим скидку" :-) или "нашей продукцией пользуются компании из списка ". думаю что это антиреклама — самые динамичные компании из этого списка не пользуются продукцией мс :-)
Лекарство от этой болезни одно: топ-менеджерам компаний нужно развивать в себе технологическую компетенцию. Это неизбежно, и лучше это начать делать раньше, чем платить умным, но чужим дядям. Делать выбор в пользу той или иной платформы нужно осознанно.
По сути любой руководитель и/или предприниматель должен получить второе образование в области Интернет-технологий.
Если ты производишь яйца, тебе придется разбираться и в яйцах и в интернет.
Есть очень хорошая фраза в книге Бизнес в стиле фанк навсегда. Капитализм в удовольствие: "Политика может победить бизнес, однако технологии всегда одержат верх над политикой". Если вам это утверждение покажется некорректным, вспомните, что помогло взлететь skype и google. Уж точно не знание телекомовского бизнеса или компетенция в маркетинге, или политические связи. Все что им потребовалось – это ТЕХНОЛОГИЯ.
Я очень уважаю Майкрософт и видение этой компании, которое блестяще сбылось — компьютер в каждый дом. Фундаментальный вклад этой компании в развитие хайтек индустрии невозможно недооценить. Есть очень глубокие книги Гейтса Бизнес со скоростью мысли и Дорога в будущее, В них отлично описано, как строить цифровые организации. Настоятельно рекомендую к прочтению. Мы их прочли в 2000 году и сильно поумнели.
Ребята из Майкрософт задали мне на их взгляд убийственный вопрос : "Как же вы работаете с документами, если у вас нет пакета офис?". Мой ответ был таков: "Более 3 лет пользуюсь Writely (ныне google doc) и отлично себя чувствую".
Уверен, что сотрудники Майкрософт ничуть не глупее, чем у Гугла. Но устаревшая бизнес–модель, продажа софта, которая приносит много денег, не позволяет резко сменить парадигму и рождать новые модели взаимодействия с клиентом. И это здорово, потому что появляется возможность для появления и развития новых компаний.
И во-вторых, рассказывая все это гостям из Майкрософт, я поймал себя на том, что все красиво излагаю, но дома на игровом компьютере у меня таки стоит виндовс! :-)
И тут до меня дошло, что такое виндовс. Я ее использую исключительно как ИГРОВУЮ ПЛАТФОРМУ. И вот тут я ЗА Майкрософт. Плачу и за ОС, и за игры. Получаю массу удовольствия, и альтернатив пока не наблюдаю.
Может быть, развитие Windows, как игровой платформы – это и есть правильное направление развития MS?
2,4 миллиона подарков от SKYPE
в июне приватбанк совместно со скайпом начал великую акцию — каждый желающий может получить подарочный ваучер скайпа на 30 минут разговоров (мировой тариф).
подробно об акции и скайпе на сайте проекта
получить столь полезный подарок очень просто: отправьте смс с текстом SKYPE на номер 7660
владельцы блогов или сайтов могут принять участие в раздаче подарков и получить часть огромного потока позитивных эмоций благодарных клиентов :-)
для того чтобы присоединиться к программе нужно установить на своем блоге-сайте специальный виджет:
сделать это просто нажмите на "хочешь раздавать ваучеры?" — в ответ выскочит окошко с кодом скрипта, этот скрипт вставляете в свой сайт и все! вы участник суперпрограммы. владельцы наиболее активных виджетов будут награждены по завершению кампании.
побольше общайтесь и будьте счастливы,
enjoy
Это как в том анекдоте: "Не бери на понт, мусор..." (Манька-облигация) Тату салоны в москве - вот что сеть животворящая делает!
ВЫШЛА НОВАЯ ВЕРСИЯ ПРОГРАММЫ SKYPE-ПРИВАТБАНК 4.0
рекомендована к немедленному скачиванию
что нового с нашей стороны:
появились новые функции — звонок и чат с банком, доступ к живым экспертам!, расширился перечень платежей и банковских услуг, и, конечно значительно улучшился дизайн и эргономика:-)
что нового в базовых функциях скайпа — полноэкранное видео, и значительное снижение требований к ширине интернет-канала для голоса и видео, подробности .
несколько скриншотов,
вкладка приватбанка
панель экспертов:
быстрые платежи:
enjoy
вторник, 1 декабря 2009 г.
УМНЫЕ SMS, или
обработка вопросов на естественном языке
в 2004 году мы запустили сервис смс-ответов. медленно но верно он набирал обороты и поклонников, и сегодня мы обрабатываем тысячи смс-вопросов наших клиентов ежедневно.
основные вопросы клиентов касаются банковской или около тематики, хотя мы уверены, что у вас есть масса других вопросов :-)
сегодня мы существенно расширили возможности системы и умеем отвечать на любые вопросы на 12 языках — украинском, русском, английском, немецком, португальском, итальянском, испанском, латышском, польском, греческом, грузинском и иврите.
рассказывать можно долго, проще проверить качество нашего обновленного сервиса ответов по смс — отправьте латиницей любой вопрос на № 3700 и, я гарантирую, вы получите исчерпывающий ответ на вопрос любой тематики.
enjoy
p.s.
чуть не забыл :- ) этот сервис предоставляется бесплатно, смс тарифицируется по обычной цене вашего оператора.
скидки на авиабилеты от АЭРОСВИТА и ПРИВАТБАНКА
рад представить наш очередной виджет из проекта "рог изобилия" — виджет для получения 5% скидки при покупке авиабилета компании .
для получения скидки необходимо ввести № мобильного телефона и через несколько секунд Вы получите смс с купоном на скидку.
далее при покупке билета вводите код скидки и сумма покупки будет автоматически уменьшена на 5%.
как всегда, блогеры, сайтовладельцы и прочие счастливые владельцы интернет-недвижимости, могут стать партнерами и участвовать в раздаче скидок своим посетителям — для этого нужно нажать на "стать партнером" и следовать инструкциям. в результате вы получите небольшой скрипт который можно вставить на ваш сайтблог.
приятного полета,
enjoy
БЕНЗИН В БАНКЕ или оцифрованные литры
в конце апреля без лишнего шума мы запустили очередной мегапроект — топливные скретч-карты.
о цифровой торговле топливом я почти год назад, с тех пор продукт серьезно упростился, стал удобнее и доступнее для потребителя.
более полутора тысяч АЗС и партнеров принимают эти чудесные карты.
номиналы 15, 40 л для бензина и 15, 40, 100 л для дизтоплива.
продукт также содержит элементы обратной связи: смс-голосование — вы сможете оценить качество работы персонала АЗС и проверить действительность топливной карты при помощи команды мобильного банка.
карты отпускаются юридическим и физическим лицам за наличный и безналичный расчет в любом отделении и торговых точках .
p.s.
водители банка с января пользуются этим продуктом
enjoy
Майская чехарда
Недавно читал о том, сколько выходных объявляется в честь праздников в разных странах мира. По данным ЮНЕСКО, среднестатистическая страна ежегодно отдает праздникам 12,2 дня. Самым «работящим» регионом оказалась Северная Америка: в среднем там отдыхают 10,5 дней в году. В странах Азии, напротив, отдыхают почти в два раза больше – до 20 дней в году (у последних, правда, отпуска непродолжительные).
Так вот. В Украине есть явная проблема с праздниками. И она заключается не в том, что мы отдыхаем слишком много или мало. Она заключается в том, что та же ЮНЕСКО нас просто не может посчитать. Никто не знает, насколько щедрым окажется наше правительство в этом году, и будем мы отдыхать 10, 15 или, скажем, 20 дней. ТОП-новостями на информационных ресурсах по Интернету в конце апреля являются сообщения о том, сколько на этот раз нам «рекомендуют» отдыхать.
У меня нет четкого объяснения, почему наши чиновники постоянно меняют правила игры.
Возможно, это популизм. Хотя, как мне кажется, этот бардак, связанный с постоянными переносами выходных дней на рабочие и рабочих дней – на субботу, раздражает уже практически всех.
Возможно, фактором является перспектива дополнительных выходных для самих чиновников. Он, чиновник, может в отпуск и не пойдет (как герой), но неделю присоединных отгуляет по полной.
Возможно, этот тот случай, когда «хвост управляет собакой». Решение принимает не конкретный человек, а вся бюрократическая система. Но ведь с этим нужно уметь бороться. К примеру, у нас в банке приказы до того, как они попадают на процедуру визирования, согласовываются на уровне идеологии с руководителем, который их должен в конечном итоге подписать. Лошадь должна идти перед телегой. Идея должна быть впереди исполнения. Прописная истина, однако, именно прописные истины в нашей стране не работают и звучат, как открытие.
От этой чехарды страдают все, но в первую очередь, бизнес. Бизнесмены не могут, как на Западе, за полгода расписать свой график, договориться о встречах, запланировать поездки. При переносе выходных правительство не может договориться с НБУ (наверное, не успевает), а иногда и сообщает об этих переносах меньше чем за сутки (такое было 2 года назад). Понять это невозможно, объяснить с точки зрения логики — нереально. На одном из совещаний в присутствии Премьер-министра я обратился с просьбой не менять календарь, а пользоваться существующим (Григорианским). Совещание было не об этом, но всем вроде идея понравилась... до следующих майских праздников.
В общем, жить будем по "Непонятному" календарю, постоянно удивляясь, почему в стране не так хорошо, как хотелось бы.
По моим наблюдениям в рабочий ритм страна приходит к 15-16 мая. Дороговато.
понедельник, 30 ноября 2009 г.
Хорошая новость для всех пользователей мобильной связи!
Теперь пополнить счет ВАШЕГО телефона можно не только в специализированных точках или киосках, но и в любом торговом центре, магазине, где есть POS-терминал ПриватБанка. А наши терминалы работают в 50 тысячах торговых предприятий, как в крупных городах, так и небольших поселках, селах – это самая широкая в стране сеть оплаты связи. (К сервису уже подключено более 1000 терминалов, до конца года планируем подключить всю сеть)
Пополнить счет мобильного очень просто — делая ежедневные покупки и расплачиваясь за них пластиковой картой ЛЮБОГО банка через терминал ПриватБанка, ПРОСТО скажите кассиру номер мобильного телефона и сумму пополнения.
Новый сервис (хотя не новый, ПриватБанк уже продавал ваучеры через свои терминалы) будет очень удобным и для торговцев. Теперь вы никогда не окажитесь в ситуации, когда на кассе нет необходимых клиенту ваучеров или закончились самые ходовые номиналы. Электронные ваучеры есть всегда, их не нужно получать, оприходовать, хранить в сейфе. Тем более, что сервис для клиента – очень важная штука!
Приятных и удобных Вам покупок!
В PEOPLENET МОЖНО ПРИХОДИТЬ СО СВОИМ ...МОДЕМОМ
ИЛИ ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ПЛОСКИЙ МИР
вчера вечером запустили программу "приходи со своим".
подробности тут , и нашей технологии.
кратко расскажу суть — покупаете на ebay.com модем (долларов эдак за 20), через неделю укрпочта доставляет вам его на дом, заходите на сайт peoplenet.ua, скачиваете программу, запускаете и ... СВЕРШИЛОСЬ! вы счастливый обладатель доступа в широкополосный мобильный интернет.
такой способ взаимодействия оператора и клиента открывает просто фантастические горизонты для обеих сторон — чтобы подключиться к мобильному интернету никуда не надо ХОДИТЬ, стоимость вход существенно снижается, и любой желающий может стать дилером компании peoplenet.ua — 2й модем активированный через вашу программу автоматически меняет ваш статус на дилера и вы начинаете зарабатывать вместе с нами.
подключайтесь к нам и приятного серфинга,
enjoy
Розовая мечта бизнесмена – телефонные продажи
Продажи по телефону – гипер популярная идея в малом и среднем бизнесе. “Активная позиция на рынке” видится бизнесменам в виде рядов менеджеров долбящих кнопки телефона в азарте “холодных” звонков.
Мечта бизнесмена бизнесмена становится розовой и упоительно сладкой, если менеджеров заменить “дамами в декрете” долбящими личный домашний телефон телефон за “голый процент”, и тем самым избавляющие бизнес от оплаты оклада, офиса и телефона.
Я не скажу, что мечта совсем неисполнима, но число “мечтателей” явно за гранью реальности…
быстро выплачиваем деньги по чекам GOOGLE в приват24 и liqpay.com
свершилось — больше не нужно ходить в отделение банка и ждать 40 дней заработанных денег
загружаете в п24liqpay сканы чеков:
и отправляете почтой оригиналы чеков по адресу:
ул.Набережная Победы, 50, ЦЭБ, Приват 24, г.Днепропетровск, Днепропетровская область, 49094, Украина
ВСЕ!
В ДЕНЬ ПРИХОДА ЧЕКОВ МЫ ЗАЧИСЛЯЕМ ИХ НА ВАШ СЧЕТ.
enjoy
воскресенье, 29 ноября 2009 г.
ЗАПЛАТИТЬ В ТРУБЕ
представляю Вам наше первое платежное приложение для iPhone, называется оно iPay.
чтобы инсталлировать его нужно зайти в App Store, нажать search внизу, набрать ipay и вы окажетесь на странице приложения. далее жмем на кнопку install и через пару секунд приложение в вашем айфоне.
смотреть как это выглядит и что можно делать тут:
приложение работает на iphoneipode touch любой версии, набор услуг ориентирован на жителей украины-росcии.
внимание! в iphone все настолько красиво и вкусно выглядит что рука тянется платить даже когда в этом нет никакой необходимости :-)
НЕПРИЛИЧНЫЙ ВОПРОС
недавно в журнале наткнулся на такую фразу:
задал его себе, решил расширить ответ и составить список книг прочитанных с июня прошлого года, как бы годовой отчет :-)
список почти полный, в него попали те книги которые запомнились либо прочитанные недавно.
уверен найдете что-то полезное или неизвестное для себя.
Коллапс, Джаред Даймонд
Длинный хвост, Крис Андерсон
Супермышление, Тони Бьюзен
Блуда и МУДО, Алексей Иванов
Бог как иллюзия, Ричард Докинз
Слепой часовщик, Ричард Докинз
Эгоистичный ген, Ричард Докинз
Расширенный фенотип: Дальнее влияние гена, Ричард Докинз
Жизнь внутри пузыря, Игорь Ашманов
Моральное животное, Роберт Райт
Getting Real, 37signals
Бизнес в стиле фанк навсегда капитализм в удовольствие, Кьелл А. Нордстрем Йонас Риддерстрале
История людей, Антон Антонов
Лучшие книги XX века. Последняя опись перед распродажей, Фредерик Бегбедер
ЧЕЛОВЕК — ты, я и первозданный, Ян Линдблад
Голая обезьяна, Десмонд Моррис
От DELL без посредников, Майкл Делл
Sex Pistols — История изнутри, Фред Верморел
Кухня дьявола, Сэйити Моримура
Здесь курят, Кристофер Тэйлор Бакли
День триффидов, Джон Уиндем
Мир по Кларксону, Джереми Кларксон
Никола Тесла, Лекции
Так говорил… Лем (Беседы со Станиславом Лемом)
Частные деньги, Фридрих Хайек
Средний пол, Джеффри Евгенидис
История лангобардов
История вестготов
Хроники длинноволосых королей
История готов, вандалов и свевов
Фольклор в ветхом завете, Джеймс Фрэзер
История вампиров, Саммерс
Возвращение, Юлиан Гжесик
Вы конечно шутите мистер Фейнман, Ричард Фейнман
Девственницы самоубийцы, Джеффри Евгенидис
Windows of the world, Фредерик Бегбедер
Уцелевший, Чак Паланик
Бич и молот. Охота на ведьм в XVI-XVIII веках
Как разговаривать с кем угодно, когда угодно, где угодно, Ларри Кинг
Эволюционная психология. Секреты поведения Homo sapiens., Палмер Д., Палмер Л.
Дырявый носок, Тосиюки Фую
Дневник для Стеллы, Д. Свифт
Никола Тесла, Б. Ржонсницкий
Блестящая и горестная жизнь Имре Кальмана, Юрий Нагибин
Дьюма-Ки, Стивен Кинг
Евангелие от Иуды, Этьен Кассе
Об отводе возражений еретиков, Квинт Тертуллиан
Хеттские законы
«Записка», Ахмед Ибн-Фадлан
Вокруг света на мотоциклах, МакГрегор, Бурман
читаю сейчас:
Письма к брату Тео, Винсет Ван Гог
Улица темных лавок, Модиано
Из дома рабства, Ион Деген
Гражданские войны, Аппиан
ENJOY
Вакансия PR менеджер
Есть вакансия PR менеджера.
Минусы- денег мало(по крайней мере на первые три месяца), работы много.
Плюсы- карьерная перспектива быть начальником, адекватный владелец предприятия, настоящая PR работа, мое руководство на старте.
доступна новая версия iPay, платежного приложения для iPhone
найти ее можно в App Store, введите в строке поиска ipay и установите это полезное и бесплатное приложение!
логотип приложения
существенно расширен список платежей по россии — коммунальные платежи, тв, провайдеры интернет и десятки других популярных получателей.
пользуйтесь на здоровье,
enjoy
p.s.
apple просто замучил — 2 месяца утверждал приложение
суббота, 28 ноября 2009 г.
обновленный LIQPAY.com
с огромным удовольствием сообщаю о радикальном обновлении дизайна и функциональности сайта международной платежной системы
теперь это выглядит так:
приглашаю обсуждать и особенно критиковать :-)
enjoy
Средство против головной боли от ПриватБанка
«Граждане, храните деньги в сберегательной кассе!», — учил нас Жорж Милославский из "Ивана Васильевича". Сегодня эта фраза звучала бы иначе: «…храните деньги в банке!». Вот только в какой валюте? Избавляться от доллара? Делать вклады в евро? Или все-таки довериться гривне? А, может, на все сбережения купить билет в один конец и улететь на необитаемый остров, где о марже и ипотеке никто не думает? :)
Чтобы вы не ломали голову над этими вечными вопросами, мы создали новую услугу – вклад "Мультивалютный".
У него есть несколько преимуществ, главное из которых – конвертация суммы вклада из одной валюты в другую с сохранением всех уже начисленных процентов. Сделали вклад в долларах, а дядя по телевизору сказал все перевести в евро – отлично, меняйте. На завтра вы решили, что это было неправильно и нужно все вернуть, как было – пожалуйста. Ведь количество операций конвертации в течение срока действия депозита не ограничено.
Отмечу, что проконвертировать свой вклад в другую валюту можно по курсу, который ничуть не хуже обменных курсов, которые вы видите в обменном пункте банка. Причем для этого не нужно тратить свое драгоценное время и идти в отделение. Можно подать распоряжение об обмене средств дистанционно через Службу клиентской поддержки по телефону или через Интернет.
Что же до процентных ставок, то они в Мультивалютном вкладе на том же уровне, что и самые высокие в ПриватБ анке ставки по вкладу "Стандарт" – 17,5% в гривне, 11,5% в долларах США и евро на 12 месяцев.
Если вы заинтересовались нашим вкладом – заходите , оставьте свой контактный телефон, мы оперативно свяжемся с вами, ответим на все ваши вопросы и оформим вклад. Или задавайте вопросы прямо здесь, в комментариях.
Ну а если вы таки надумали лететь на острова, то берите билет туда… и обратно!
Чик-чирик! или твиттер заговорил по-украински
9 июля украинские пользователи получили возможность делать записи при помощи смс.
для этого нужно связать свой № мобильного с блогом на сайте и чирикайте на здоровье :-)
сообщения шлите на №4530, тарификация по обычной цене вашего оператора связи.
как-то на прошлой неделе обсуждали мы с журналистом и Артуром интеграцию с твиттером. в процесе Артур предложил — "у вас так много смс-сервисов, что вам стоит сделать постинг в твиттер?"
ничего не стоит, взяли и сделали — . на сайте можно увидеть последние твиты наших соотечественников, с утра меня вернул на землю пост некоего "Uje poltora 4asa jdu poka poyavitsa passportistka... po4emu nashi gos slujbi tak herovo rabotayu?" прямо-таки гамлетовский вопрос...
мой экаунт в твиттере .
надеюсь, что наш скромный сервис внесет свой существенный вклад в популяризацию твитера в Украине.
enjoy
5 вересня – ювілейний Всеукраїнський Олімпійський урок з ЮніорБанком!
5 вересня по всій Україні відбудеться ряд заходів в рамках унікальної акції, якої немає аналогів у світі — Олімпійського уроку.
В Києві головне дійство прийматиме Майдан Незалежності.
Протягом декількох годин по вулиці Хрещатик на спеціально облаштованих спортивних майданчиках за участю наставників і спортсменів, а також вихованців дитячо-юнацьких спортивних шкіл проходитимуть майстер-класи, тренування, змагання, різноманітні естафети та конкурси.
У заході візьмуть участь Олімпійські чемпіони та призери, видатні тренери та діючі спортсмени, члени Української академії спорту та Комісії атлетів НОК, зірки естради та команда ЮніорБанку (VISA)!
Кожен бажаючий зможе не лише стати свідком відкритого Олімпійського уроку, а й активним учасником, спробувавши власні сили в будь-якому виді спорту.
Початок урочистого відкриття акції 5 вересня о 12:00 на Майдані Незалежності (біля монументу Незалежності).
Організатори свята: Національний олімпійський комітет України, Міністерство освіти і науки України, Міністерство України у справах сім’ї, молоді та спорту, Київська міська державна організація.
Довідково:
Вже вп’яте за ініціативи президента НОК України Сергія Бубки Національний олімпійський комітет реалізовуватиме акцію щодо проведення Всеукраїнських олімпійських уроків у загальноосвітніх школах країни, яка стартує саме 5 вересня.
Тисячі діточок з різних куточків нашої держави отримають можливість познайомитися та поспілкуватися з олімпійськими чемпіонами й призерами, видатними спортсменами й тренерами, а також більше дізнатися про історію олімпійського руху, його ідеї та принципи, загартувати себе не лише фізично, а й інтелектуально.
А в цьому році ЮніорБанк став партнером Всеукраїнських шкільних змагань «Ігри Чемпіонів». Картка ЮНІОРА — це картка учасника.
Приходьте та покажить себе в Олимпійських видах спорту, підтримайте команду ЮніорБанка та просто весело провести час у колі сім'ї і друзів!
Моя любимая фраза по случаю, "Тебя посодют, а ты не воруй!" Погода в париже: показать что ли коллегам!..
пятница, 27 ноября 2009 г.
LiqPay: "We don't see any limits for our growth...", - интервью для ecommerce-journal.com
- Могли бы вы рассказать нам о вашей компании? Как вы удалось получить ваше высокое положение на рынке России и СНГ? И как вы могли бы охарактеризовать рынок электронной коммерции СНГ в целом?
развивался как проект центра электронного бизнеса приватбанка, в настоящее время мы выделяем его в отдельную компанию. мы создаем свой сервис стоя на плечах титана — приватбанка, поэтому у нас сразу был достаточно высокий старт. некоторые вещи, например, финансовые лицензии, процессинг, фродмониторинг, колцентр у нас тоже свой и мы можем позволить себе концентрироваться на развитии технологии, а не решении оргвопросов.
видение и продукт очень наглядно видно на схеме:
видение состоит в том что если у вас есть мобильный телефон то значит у вас есть счет liqpay.com, т.е. все 3 млрд владельцев телефонов нашей планеты.
-Вы специализируетесь, в основном, на микроплатежах. Почему? На них больше спрос?
я бы не сказал что мы специализируемся на микроплатежах — средняя входная транзакция в системе около 120 долларов.
но вы абсолютно правы - действительно очень эффективен для проведения микроплатежей и эти платежи являются существенной частью оборота внутри .
в микроплатежах, например, мы очень хорошо конкурируем с смс-биллингами т.к. мы работаем с живыми деньгами то наши тарифы на порядки ниже чем при оплате со счета мобильного телефона. судя по динамике транзакций в интернете есть спрос на все виды платежей, пришло время удовлетворить его.
-LiqPay существует достаточно долго, не могли бы вы рассказать нам об успехах вашей компании?
liqpay.com в нынешнем виде существует с апреля 2008 года, я бы сказал что еще дъявольски молод и имеет очень сильный имуннитет т.к. формировался фактически в разгар кризиса :-)
-Планируете ли вы расширять ваше покрытие и идти в другие страны СНГ, такие, как Белорусия, Казахстан, и др.? У вас бриллиантовые перспективы...
изначально задуман как глобальная международная платформа и сегодня в ней обслуживаются клиенты 30 стран. проникновение в страны снг идет естественным путем — сначала в стране появляется один мерчант, его действия повторяют другие, клиенты начинают платить и процесс пошел.
-В соответствии с вашим сайтом, вы работаете только с MasterCard и Visa. Как насчёт онлайновых платёжных систем? Почему бы не представить некоторых из операторов к вашей службе? Так, например, русские WebMoney становятся всё более популярны не только в России, но и по всему миру.
liqpay.com не только платежная система, но и открытая платформа. через наши API's к нам могут и активно интегрируются любые платежные системы и сервисы, от виртуальных до реальных. по поводу вебмани — к liqpay.com подключены сотни обменных пунктов этой системы, которые отлично решают вопросы движения средств между платежными системами. Сегодня через API к подключены десятки онлайновых платежных систем, т.ч. игровых валют.
наша стратегия заключается в маскимально возможной открытости и гибкости платформы, что позволит создать огромную и разнообразную экосистему сервисов вокруг . мы даем базовые сервисы — идентификация по № мобильного телефона, платежные шлюзы visamastercard, p2p платежи, fraud control, платформу и API, все остальное должен сделать рынок и наше умение почувствовать что ему нужно.
-Вы заявляете, что ваша система является безопасной. Как вам удалось этого достичь?
фундаментальная суть состоит в том что мы связываем № мобильного телефона с № картысчета. связывание номеров мобильный-карта, открытость № мобильного телефона и обратная связь через смс превращают № телефона в уникальный по своим характеристикам публичный СИНОНИМ картысчета.
использование № мобильного как синонима традиционных платежных инструментов в комбинации с одноразовыми динамическими паролями, создают систему с фантастическими свойствами — открытость, безопасность, глобальность.
- Ваша служба поддержки клиентов работает очень здорово, но почему бы не поместить прямой контакт или форму поддержки клиента на ваш сайт для того, чтобы позволить вашим клиентам быть в контакте с вами круглосуточно?
наша поддержка построена на 2 способах коммуникации — чат и форум. и все вопросы клиентов мы решаем в режиме реального времени 247. я твердо убежден что у нас одна из лучших систем поддержки клиентов. (кстати, чат тоже один из наших проектов )
- Сегодняшние банки запускают множество платёжных сервисов? Не думаете ли вы, что однажды вы можете почувствовать недостаток клиентов?
технология позволяет дотянуться до 3 млрд клиентов, и я не вижу никаких пределов для нашего роста, кроме нашей энергичности и широты видения :-)
на самом деле мы рассматриваем банки как партнеров и в августе запустили специальный набор для банков. эти позволят банкам подключить к свою инфраструктуру — банкоматы, постерминалы, кассы, кэшкиоски, интернет-банки и тем самым радикально расширить свои возможности.
-Как (вы) планируете привлекать клиентов, при помощи чего?
на рынке существует явный дефицит правильных онлайновых платежных систем, на наш взгляд решает ряд фундаментальных проблем с платежами в сети. клиенты и торговцы это прекрасно понимают и активно голосуют своими деньгами за :-)
массовых клиентов мы планируем привлекать за счет построения кобрендовых систем с банками и операторами сотовой связи. у операторов есть услуга "виртуальный оператор", предлагает операторам и банка "виртуальный бэнкинг".
и, конечно наш . через API твиттер генерируется 90% трафика, наша цель похожа. простота подключения к различным функциям приведет к стремительному развитию экосистемы. привлекает торговцев и разработчиков, они в свою очередь привлекают конечных потребителей.
в конце сентября 2009 мы начинаем совместную маркетинговую акцию с VISA для популяризации liqpay.com и его на территории CEMEA.
вот еще интересный пример развития — одна из функций это возможность создавать свой биллинг для стороних сервисов и организаций. мы в октябре запускаем проект с сетью из 2000 АЗС — биллинг будет использован для учета топливных и дисконтных счетов потребителей. т.о. в liqpay.com будут вовлечены даже дальнобойщики :-)
виртуальный биллинг на базе платформы ликпей позволит вовлечь в системы целые сектора реальной и виртуальной экономики — авиакомпании, магазины, игры, социальные сети и тд.
всем давно надоело носить кучу разных дисконтных карт и я давно забыл про свои накопленные аэромили :-) платформа позволяет привязать все эти счета к единому синониму — № мобильного телефона и сделать жизнь потребителя проще.
-Как мировой кризис повлиял на рынок электронной коммерции в вашем регионе? Что вы сделали для его преодоления?
я думаю e-commerce меньше всех пострадал от кризиса по совершенно очевидным причинам — в этом секторе минимальные издержки и максимальный охват клиентов. растет на десятки % в месяц, и мы не видим причин и признаков для торможения.
-Каковы ваши планы на будущее?
очень "скромные" — стать стандартом интернет и мобильных платежей.
технология и видение органично продолжают дело visamastercard, не убивая, а радикально улучшая существующие платежные инструменты и открывают новые горизонты и измерения для всех участников рынка.
-Спасибо вам за такое интересное интервью. Надеемся услышать о вас вскоре. Всего хорошего!
p.s.
РОГ ИЗОБИЛИЯ,
или ДЛЯ КАЖДОГО ЕСТЬ СКИДКА
предcтавляю новый виджет :
виджет позволяет компаниям создавать вирусные кампании по раздаче ваучеров и скидок, на свои продуктысервисы, блоггерам повысить привлекательность и полезность своих блогов для читателей.
мы с июня тестировали рог изобилия и наблюдаем такой устойчивый эффект — пользователь увидевший нужную скидку получает ее сам и рекомендует источник своим друзьям.
т.е. налицо полезность ВСЕМ участникам — потребитель получает скидку, блоггер увеличивает трафик, продавец увеличение продаж.
сегодня можно получить скидки и ваучеры таких уважаемых компаний как SKYPE, АЭРОСВИТ и nic.ua, на подходе еще очень вкусные поставщики ваучеров и скидок :-)
виджет построен с использованием открытой платформы .
больших Вам скидок и побольше клиентов!
enjoy
Как наши соотечественники в Португалии квартиры получали
В своей прошлой записи я уже рассказывал о кредитной программе, которую мы запустили для украинцев, работающих в Португалии. Если вкратце, то речь шла о проблеме, когда цены на жилье росли гораздо быстрее доходов, а потому логичным шагом становилась покупка недвижимости. Ценность нашего предложения заключалась в том, что под залог недвижимости, находящейся в Украине, наш банк выдает кредит на покупку недвижимости в Португалии.
Так вот, с тех пор 22 украинские семьи получили возможность отправиться к своим родным и близким, ведь их кормильцы получили кредиты. На данный момент еще столько же заявок прорабатывается.
Раз уж Приватбанк имеет международный статус, то несколько слов посвящу и потенциальным клиентам-латышам. Для частных лиц мы в первую очередь интересны депозитами (приоткрою завесу: к Новому году ждите «Рождественский депозит»), да и условия по кредитным картам на рынке у нас сейчас лучшие. Предприниматели же могут воспользоваться услугой микрокредитования, которая уникальна для Латвии. Что касается желающих найти бизнес-контакты, то и здесь найдется выход — благодаря "Приватбизнес клуб" мы поможем найти партнеров как в Украине, так и в России с Грузией. Кроме того, провести рассчеты с украинскими партнерами выгоднее всего как раз через латвийский Приватбанк.
Закончу житейскими новостями. Недавно «на ура» провели очередное заседание «Клуба менеджеров», на котором была как развлекательная программа, так и презентация планов на будущее и просто дружественное общение. По традиции в нем приняли участие специалисты по обслуживанию индивидуальных и корпоративных клиентов, клиент-консультанты, специалисты по кредитованию и микрокредитованию, руководители филиалов.
ПриватБанк представил первый в мире банковский Интернет-виджет
ПриватБанк совершил необычный шаг, предложив каждому желающему возглавить собственное Интернет-отделение и зарабатывать на продаже банковских услуг. Реализована идея в виде первого в мире банковского Интернет-виджета, который устанавливается на любой сайт в сети. Такой вот франчайзинг в стиле веб 2.0.
Виджетизация Интернета
В целом следует мировому тренду. Вслед за оглушительным успехом контекстной рекламы, которая вскоре, похоже, совсем похоронит баннеры, в Интернете наблюдается виджет-революция. Практически любой контент, если хорошенько подумать, можно оформить в виде виджета и пустить на экспорт по всему Интернету. Лучшие и самые полезные решения завоевывают внимание и любовь миллионов Интернет-пользователей.
Бывают виджеты музыкальные, игровые, информационные, интерактивные, социальные и другие. Благодаря виджетам пользователи могут заточить "под себя" любую страницу или блог по принципу конструктора: здесь виджет отображает погоду, в этом виджете, как слайд-шоу, крутятся мои последние фото, тут любимые цитаты, а через этот виджет мои посетители могут пополнить счет мобильного телефона или заплатить за Интернет.
При этом установка виджета занимает несколько минут, после чего он благополучно работает на имидж и благосостояние хозяина, а заодно, что справедливо, и создателя. Информацию и стабильность функционала виджета обеспечивает его разработчик, так что об этом после установки виджета можно не заботиться.
Показательно, что 48% пользователей популярной социальной сети заявили, что им интересен сервис онлайн-банкинга при условии его интеграции с Web 2.0. А каждый четвертый и вовсе перешел бы на подобное банковское обслуживание, если для этого были бы приспособлены специальные виджеты. Такие данные приводятся в новом исследовании компании , опросившей 1000 пользователей Facebook в возрасте от 18 до 34 лет.
Франчайзинг 2.0
Итак, что же сделал ПриватБанк. Чтобы возглавить собственное Интернет-отделение достаточно пройти регистрацию на , получить личный код виджета и вставить его на свой сайт, блог, профиль в социальной сети или куда человек сам решит. Главное, чтобы на странице с виджетом наблюдалось движение потенциальных клиентов банковских услуг.
Как только посетитель воспользуется услугами банка через установленный виджет, собственник виджета сразу же получит деньги на свой виртуальный счет в платежной системе . Счет этот создается автоматически при регистрации. Деньги потом оттуда можно вывести себе на пластиковую карточку. А можно и не выводить, а потратить прямо в системе.
Через банковский виджет можно оплатить мобильную связь, купить ваучер Скайп, заказать пластиковую карточку, рассчитаться по кредиту, открыть депозит, подключить мобильный 3G Интернет от PeopleNet, забронировать жд и авиабилеты, получить работу в ПриватБанке или в компании PeopleNet. В ближайшее время перечень услуг должен существенно расширится.
Cколько и за что выплачивает ПриватБанк детально расписано на . Например, за подписанный договор о подключении к PeopleNet выплачивается 10 у.е., за заявку на оформление депозита — 0,15% от суммы депозита и т.д. При этом установленный виджет работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Есть еще такая интересная вещь, как рейтинг руководителей Интернет-отделений. В зависимости от количества операций, проведенных через установленный виджет, ему присваивается определенное количество звезд. Чем больше звезд, тем лучше работает Интернет-отделение. Лучших из лучших ПриватБанк планирует награждать и всячески поощрять.
Не обошлось в этот раз и без традиционной черты разработчиков Привата — открытости к обсуждению в блогосфере. "Рады представить партнерскую программу по открытию сетевых отделений ПриватБанка. Теперь каждый может за пару минут открыть свое отделение и стать банкиром. Приглашаю всех желающих к обсуждению и совместной работе," — руководитель Центра электронного бизнеса ПриватБанка Александр Витязь в собственном блоге.
Кто первый стал — того и... деньги!
Виджеты — вещь чертовски инновационная. Сегодня в мире наблюдается бум на виджеты, но пока толком работать с ними научились лишь единицы. Здесь актуально правило "кто первый стал — того и деньги". Кто сумеет лучше настроить всю систему, привлечь больше пользователей к виджету, тот и будет снимать все сливки.
Интересно, что по традиции виджеты больше распространены в индустрии развлечений. Ими принято скорее украшать страницы, чем использовать для практических целей. В банковской сфере столь разностороннее решение по использованию виджетов демонстрируется впервые.
ПриватБанк фактически пригласил всех желающих присоединится к продажам своих услуг. Вся мощь и инфраструктура банка работает на создание сервисов, а Интернет-партнерам предложен последний и самый интересный шаг — руководить и продавать.
А знаете ли вы? Активные туры: дочка прошерстила вопрос - говорит, все ок.
Моя любимая фраза по случаю, "- Кто свидетель? - Я! А что случилось?" Интернет-магазин инструмента, хорошие люди дали ссылку!..
Информация для ценителей! Дипломные проекты на заказ: на страже вашего покоя!..
четверг, 26 ноября 2009 г.
встречаем Ukash в Ukraine
сервис официально прибыл в Украину и, как Вы уже догадались, является официальным партнером этой компании.
Ukash одна из лидирующих онлайновых ваучерных платежных систем. Помимо продажи своих ваучеров, Ukash также предоставляет свою платформу и для сторонних сервисов, Одним из клиентов компании является ни много ни мало сам :-)
Ваучеры Ukash позволяют оплачивать полезных сервисов: игры, развлечения, лотереи, делать ставки и прочие радости жизни.
Сегодня мы реализуем ваучеры следующих номиналов - 10,20,50,100 евро.
приобрести ваучеры можно в
-приват24
-мобильном банке, отправьте на телефон 10060 одну из команд UKASH10+NICK, UKASH20+NICK, UKASH50+NICK, UKASH100+NICK, где NICK это последние 4 цифры Вашей карты.
- в течение недели включим продажу в , банкоматах, киосках, отделениях банка и .
enjoy
Два подарка от ЮниорБанка!
Дорогие клиенты!
Примите самые теплые поздравления с Днем знаний и началом нового учебного года!
Пусть этот год будет для Вас не только радостным и познавательным, но и принесет Вам массу новых возможностей.
А мы со своей стороны подготовили для Вас 2 подарка:
1. Теперь ежемесячая абонплата услуги SMS-уведомления о движениях по счету Карты ЮНИОРА для юниоров и родителей — 0,00 грн.
2. Открыт доступ всем юниорам в (программа дистанционного обслуживания счета в банке) — теперь юниоры могут со своего компьютера дома:
-покупать ваучеры пополнения мобильных телефонов и Skype;
-смотреть выписки по счету и отчеты по тем тратам, что ,были сделаны;
-оплачивать, например, курсы английского языка и т.д.
Успехов Вам во всех начинаниях!
Справка: — это бесплатная образовательная программа ПриватБанка для детей в возрасте от 7 до 15 лет.
Хотите, чтобы Ваш ребенок стал участником программы ЮниорБанка? Зарегистрируйте его на
Маркетинг и программа “Доступное жилье”
Не надо быть “крутым маркетологом”, что бы понимать, что цены снижаются при избыточном предложении, а повышаются при избыточном спросе.
Что сказал Владимир Владимирович: “Мы сделаем доступной ипотеку…”, а что это значит, а значит это то, что скоро появится много дешевого кредита на жилье, соответственно, вырастет спрос, и цены полетят вверх, как это уже было, а там и спекулянты оживут и жилье будет дороже, чем в Лондоне…
Хотите заработать? Покупайте жилье, скоро сильно подорожает….
Что-то фраза вспомнилась, "Как челобитную царю подаешь?!" Египет, хургада отзывы: предложение лучше будет трудно найти!..
Моя любимая фраза: "Никакая я вам не матушка! И в моем доме не садитесь ни на какие колени!" Пошив штор - это то, что никогда не знаешь, когда пригодится.
среда, 25 ноября 2009 г.
liqpay.com вышел в финал leweb
об этом сегодня сообщил ,
мы конечно узнали об этом раньше, но по условиям конкурса не имели права радоваться до официальной публикации :-)
тема 2009 "Real-Time Web".
Рост в Грузии при плохой погоде
Слышал, что в Украине проливные дожди. Отлично вас понимаю, ведь в Грузии сейчас сильнейшее наводнение: пострадали десятки дорог, сотни машин. В одном из районов поток воды подхватил трейлер и протащил его более чем 300 метров!
Тем не менее, несмотря на погодные катаклизмы и недавние военные действия, у нас есть повод для хорошего настроения.
В прошлой записи я делился планами ТаоПриватБанка на ближайшее время. Достигли ли мы их? Даже перевыполнили, и это несмотря на грузино-осетинский конфликт, сотрясавший нашу страну.
Начнем с того, что мы смогли удержать свою позицию по капитализации, и теперь уверенно движемся в сторону первой тройки. Этот факт особо важен еще и потому, что за прошедший год в Грузии открылось 4 новых банка (всего в Грузии их теперь 23). Не забываем мы и об удобстве наших клиентов: за относительно небольшой срок количество банкоматов выросло вдвое — теперь их более двух сотен.
В конце 2007 мы только-только начали выпускать пластиковые карты, сейчас же их количество превысило 100 тысяч экземпляров. За это же время сам ТаоПриватБанк также активно разрастался – мы открыли около 65 филиалов, что дало рабочие места 1350 людям.
Многих интересует влияние конфликта на банковский сектор. Отмечу, что августовские события рынок перенес неожиданно стабильно. Временный отток депозитов (составил менее одной шестой) постепенно был ликвидирован: растет количество новых клиентов, валюта стабильна. В то же время была возобновлена выдача кредитов (во время вооруженных действий прекращение кредитования — обычная практика).
В общем, работа кипит! Пишите, если у вас есть какие-либо вопросы – ответим. До новых встреч в ПриватБлоге!
Не зря сказано устами киногероя - "Какой паразит осмелился сломать двери в царское помещение? " Изолента, и это не глядя на кризис и всё остальное!..
Словами классиков - "- У Вас ус отклеился! - Шпашибо…" Гоа, индия - отзывы - добрые люди поделились ссылкой.
Свежие новости для любителей этого дела! Фитнес клубы - это лучшее предложение, которое я встречал в инете...
Приватбанк и Ticketstream приносят культуру e-ticket'ов в Украину
Электронная система продажи билетов Ticketstream и Приватбанк внедрили возможность оплачивать бронирование и покупку билетов на массовые мероприятия платежными картами через Интернет. Если Вы хотите посетить концерт, получить удовольствие от игры любимых актеров или сходить на выставку, теперь совсем не обязательно ехать в кассу для покупки билетов.
Уникальность системы и ее новаторство состоит в том, что можно с легкостью онлайн купить билет на заинтересовавшее мероприятие в любой точке мира. Для этого нужно зайти на сайт и выбрать, куда именно хочется отправиться.
Система TicketStream содержит интерактивные схемы залов, удобную пошаговую навигацию, емкое описание каждого события и информацию о месте его проведения, что превращает выбор билета в приятную процедуру.
Операции оплаты через Интернет по картам осуществляются Приватбанком по стандарту безопасности интернет-платежей 3-D Secure, надежность системы подтверждена сертификатами Thawte, Verified by Visa и MasterCard SecureCode.
Продажа билетов базируется на уникальном программном обеспечении, которое позволяет работать на трех языках и содержит единую базу мероприятий из нескольких тысяч пунктов. Заказанные и оплаченные на сайте билеты можно забрать в классическом бумажном виде в одном из офисов компании ( или получить курьером по почте.
Но, наиболее удобный вариант — электронный билет (E-ticket), его можно распечатать дома у себя на принтере. Все билеты защищены от подделок, выглядят респектабельно и имеют статус международных.
Сегодня украинская база мероприятий уже наполнена событиями, проходящими в Одессе и в Харькове. Однако воспользовавшись международным сайтом Ticketstream можно приобрести билет на концерт в любой точке мира.
Сканирование сети дало свои плоды ! Изолента, умные люди поделились ссылкой.
Никогда не устану напоминать, "Эх, сейчас бы супчику куриного, да с потрошками!!!" Изолента - добрые люди рассказали!
Не зря сказано устами киногероя, "У всех трудящихся два выходных дня в неделю. Мы цари работаем без выходных. " Боремся со свинным гриппом прополисом: кто бы ссылку мне на это раньше кинул!
Подписаться на:
Сообщения (Atom)